Versand
- Liefergebiet: Schweiz und Liechtenstein.
- Versandkosten: keine. Wir übernehmen den Versand — unabhängig vom Bestellwert.
- Versand: innert 48 Stunden ab Zahlungseingang.
- Ab eigenem Lager: alle Bretter liegen bei uns in der Schweiz — nichts wird auf Bestellung importiert.
- Versandart: Schweizer Post, mit Sendungsverfolgung.
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Verpackung
Bretter werden in Kartonage ohne Kunststofffüllung versandt. Die Ecken sind zusätzlich geschützt — Massivholz ist unempfindlich gegen fast alles ausser Stössen auf die Kante.
Rückgabe
In der Schweiz besteht für Online-Bestellungen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir räumen Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.
- Die Ware muss ungebraucht und unbeschädigt sein.
- Ein Brett, das bereits geschnitten oder gewaschen wurde, gilt als gebraucht.
- Melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail an info@lignavo.ch — Sie erhalten die Rücksendeadresse und Hinweise zur Verpackung.
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, ausser bei Transportschaden oder Fehllieferung.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware.
Transportschaden
Melden Sie sichtbare Schäden bitte innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto an info@lignavo.ch. Wir ersetzen die Ware, ohne dass Sie etwas zurückschicken müssen.
Was kein Mangel ist
Holz ist ein gewachsener Werkstoff. Farbunterschiede zwischen einzelnen Brettern, unterschiedliche Maserungsverläufe und kleine Farbnuancen innerhalb eines Bretts sind natürliche Eigenschaften und stellen keinen Mangel dar. Genau deshalb sieht kein Brett aus wie das andere.